條款及細則

1) 利豐物流(香港)有限公司 (下稱「利豐物流」) 的運送條款
ILLUMA®產品於香港特別行政區內的網上銷售服務是由利豐物流提供。若您選擇購買ILLUMA®產品，您的訂單將被轉交至利豐物流，並由他們負責處理您的訂購、付款及送貨事宜。您確認您的訂購是跟利豐物流之間的交易。

1.1 免費送貨服務
為使送貨安排更佳，利豐物流只接納訂購3 罐或以上親和人體®系列或親和人體®有機系列的訂單。香港境內地址可享免費送貨服務，離島及偏遠地區除外。

1.2 送貨收費
每次送貨收費詳情如下:

* 離島及偏遠地區包括赤鱲角，長洲，愉景灣，喜靈洲，吉澳洲，滘西洲，橋咀島，南丫島，大嶼山，落馬洲，羅湖，鹿頸，龍鼓洲，馬尾下，馬灣，坪洲，竹篙灣，平洲，蒲台島，西灣，沙洲，沙頭角，打鼓嶺，大澳，塔門，東涌，東龍洲，烏蛟騰及陰澳。

1.3 送貨時間
當收到您的訂單後，我們會盡快處理，以確保您能盡快收到訂購的產品。一般情況下，您將會於3個工作天之內 (收訂單日並不計算在內) 收到您訂購的產品，貨品送抵時間仍須視乎您所選的運送目的地。我們只會於星期一至六 (公眾假期除外) 運送您的訂單。 所有列明的送貨時間均為預計運送時間。運送時間可能會受不同因素影響而改變，例如聖誕節、農曆新年、復活節及其他假期等。雖然我們並不能完全保證運送時間不受延誤，但我們會竭盡所能，為您盡快處理訂單。 送貨時間: 星期一至六，早上十一時至晚上八時，當中不包括香港的公眾假期。網上訂購產品的訂單，利豐物流一般會於緊接的下一個工作天處理該訂單。 請注意：若送貨地址位於離島及偏遠地區，預計送貨時間需要4個工作天或以上 (收訂單日並不計算在內)。運送時間亦會可能因颱風或暴雨警告而延誤。  

2) 產品更換條款
顧客如有任何更換產品的要求，可於辦公時間 (星期一至五，早上九時至晚上八時，公眾假期休息) 致電我們的客戶服務熱線 (852) 2705 7705尋求協助。嘉里輝捷會先覆查產品情況，才會安排更換已運送的產品。利豐物流保留最終決定權。  

3) 訂購

3.1 網上訂購
當您選擇了要訂購的產品，按「下一步」，然後填上必須填寫的資料。之後您將會轉入至確認訂單的頁面，請按「確認訂購」以完成整個訂購步驟。 - 如果您曾經於本網站訂購，您只需提供電郵及密碼登入訂購頁面。如果您忘記了密碼，請按「忘記密碼」以獲取密碼提示。 - 如果您是全新顧客及從未於本網站購買產品，您需要先作登記，才能進入確認訂單的頁面。請先作登記，才可進行整個訂購過程。

3.2 首次訂購
請先登記並登入您的帳戶，才能確認您的訂單。您的送貨地址將會自動儲存於您的帳戶，使您下一次的訂購更方便、更快捷。

3.3 付款方法
利豐物流只接受顧客於收貨時支付現金。當收到您訂購的產品時，您的付款是直接交予利豐物流。

3.4 預防詐騙
為了保障顧客及我們免受網上詐騙或其他非法活動損害利益，我們每日均會檢查所有訂單。當發現任何懷疑涉及詐騙、未經授權或非法活動的情況，我們將保留取消訂單、取消任何會員戶口或拒絕運送訂單至某指定地點的權利。在某些情況下，我們的客戶服務代表會透過所提供的電話號碼聯絡訂貨人以核實訂單。

3.5 確認訂購
當您成功完成整個訂購過程，電腦螢幕將顯示「感謝您的訂購」的頁面及交易確認號碼訊息。您將會收到一封確認訂購的電郵，詳列訂單內容。如果您沒有看到以上訊息及電郵，這可能表示您的訂單可能出現問題。您可登入個人帳戶中的「購物紀錄」內查閱您曾經發出的訂單。 少數情況下訂單已成功提交，但您可能看到電腦顯示交易失效的訊息。在您重新訂購前，請先查看「購物紀錄」，確認之前的訂單狀況。 如您沒有收到確認訂購的電郵，您可以於辦公時間 (星期一至五，早上九時至晚上八時，公眾假期休息) 致電我們的客戶服務熱線 (852) 2705 7705尋求協助。

3.6 更改訂單
當您完成網上訂購程序，是次訂購過程已經完成。如果您要求更改訂單資料，請致電客戶服務熱線 (852) 2705 7705 (星期一至五，早上九時至晚上八時，公眾假期休息)。利豐物流需要於已確認的送貨時間之前一個工作天收到您的電話，才能為您更改訂單資料。 請注意：無論您於什麼時間更改訂單資料，預計的送貨時間將會被影響。

3.7 取消訂單
如您需要取消訂單，請致電客戶服務熱線 (852) 2705 7705 (星期一至五，早上九時至晚上八時，公眾假期休息)。利豐物流需要於已確認的送貨時間之前一個工作天收到您的電話，才能為您取消訂單。